در حال بارگذاری...

قوانین و مقررات سایت

ارسال به تمام استانها

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند. اما در صورت عدم امکان استفاده از هر یک از این روش‌ها کالای شما با استفاده از سرویس‌های باربری ترمینال‌ها اتوبوس‌رانی بین شهری استفاده خواهد شد.

تحویل اکسپرس

تحویل اکسپرس رایگان ویژه سفارش‌های با محل تحویل میباشد و فقط شامل سفارش‏‌هایی با ارزش بیش از پنج میلیون تومان می‌شود. سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش کمتر از پنج میلیون تومان نیز توسط مامور پیک بادپای تحویل ولی مشمول هزینه ارسال می‌‏شوند.
همچنین سفارش‏‌های با آدرس تحویل تهران در صورت درخواست مشتری، می‏‌توانند با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شوند.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره سفارش‏‌های با آدرس تحویل تهران، شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. فروشگاه مرکزی ایده ال همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در فروشگاه مرکزی ایده ال و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای فروشگاه مرکزی ایده ال مقدور نیست.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران و کرج پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است.
در شهر تهران بیشتر سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه تا ساعت 12 ثبت شوند، در همان روز امکان تحویل دارند. در مورد شهر کرج نیز برای سفارش‌هایی که تا ساعت 11 روزهای کاری ثبت می‌شوند، امکان تحویل در همان روز وجود دارد. سفارش‌هایی که بعد از این ساعات ثبت شوند در اولین ساعات کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به فروشگاه مرکزی ایده ال به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آنجا که فروشگاه مرکزی ایده ال یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه مرکزی ایده ال امکان‌پذیر نیست.در صورت تمایل گزینه ی پرداخت در فروشگاه را میتوان انتخاب نمود.

تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟

در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک فروشگاه مرکزی ایده ال را دارا هستند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند:

  • از سمت شرق:تا خط اتوبان افسریه
  • از سمت غرب: تا خط محدوده اتوبان جناح و سعیدی
  • از سمت جنوب: تا خط اتوبان بعثت
  • از سمت شمال: تا خط امتداد اتوبان ارتش

سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه مرکزی ایده ال می‏‌شوند.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.

ارسال سفارشات از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکان‏‌پذیر است؟

ارسال از طریق تیپاکس به تمامی شهرهای دارای شعبه ارسال می گردد.

7روز بازگشت کالا

تمامی محصولات خریداری شده از سایت فروشگاه مرکزی ایده ال به مدت یک هفته ، در صورت دارا بودن هر گونه مشکل فنی و یا خرابی قابل استرداد میباشد.

شرایط شرح زیر است :

برچسب دریافتی از فروشگاه به همراه فاکتور مورد نیاز میباشد .
مواردی که شامل تست 7 روزه و خدمات پس از فروش نمی‌باشد:

لوازمی که در فروشگاه برای کاربران تست شده و صحت سلامت آنها مورد بررسی قرار گرفته.
ضربه و شکست فیزیکی .
نوسانات الکتریکی و الکترونیکی (وسایل الکترونیکی USB دار تحت هیچ شرایطی روشن به کامپیوتر وصل نشود).
کالاهایی که در اثر وارد شدن اجسام خارجی (شن، ماسه، خاک و...)به درون آن آسیب دیده باشد.
استفاده نا مناسب بیش از استانداردهای تعریف شده لوازم .
کالاهایی که در مدت گارانتی در مراکز و توسط افراد غیر مجاز تعمیر شده باشند.
مخدوش شدن سریال دستگاه

ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‏پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها می‌‏توانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید

پرداخت هنگام تحویل

روشهای پرداخت

  • پرداخت نقدی در محل تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، مرکزی ایده ال این امکان را فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، یکی از شهر تهران  باشد هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند. با وجود این، توصیه میشود که کاربران محترم، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند تا پردازش سفارش آنها سریع‏تر انجام شود.

پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

  • سرویس دیگری که برای پرداخت هزینه سفارشهایی که محل تحویل آنها تهران  است، در نظر گرفته شده، سرویس پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل است. از آنجا که همگی ماموران تحویل سفارش مرکزی ایده ال دستگاه‏‏های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند، کاربرانی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران است میتوانند در هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهند. با این حال، یادآوری می‏شود که در صورت پرداخت اینترنتی، پردازش سفارش سریع‏تر انجام میشود.
  • پرداخت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق  Gatewayایده آل و یا پرداخت نقدی را ندارند میتوانند وجه سفارش خود را به شماره کارتهای قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت میتوانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت مرکزی ایده ال به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسانتر و سریعتر است و اایده ال پیشنهاد میکند که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

همگی کاربران مرکزی ایده ال میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانکهای ملت و پارسیان در سایت مرکزی ایده ال و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در مرکزی ایده ال قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. توجه داشته باشید که پرداخت موفق مبلغ سفارش به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود .

چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت ایده آل میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده میشود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع میشوید.

  • شماره 16 رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک‏ها، بر روی کارت درج شده است.

  • رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‏های خود پرداز وارد میکنید، تفاوت دارد. برخی از بانکها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل میدهند، اما کارت بیشتر بانک‏ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

  • کد CCV2

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت بانک‏های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

  • تاریخ انقضا

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید

ارسال رایگان

ارسال کالا برای مشتریان تهران که بالای 500 هزار تومان خرید میکنند,رایگان میباشد
در صورت خربد کالای زیر 500 هزار تومان هزینه پیک به صورت پیش فرض 10 هزار تومان از حساب شما کسر میشود.
برای مسیرهای خارج از محدوده هزینه پیک با مشتری هماهنگ میگردد.
در زمان جشنواره و تخفیفات کلیه هزینه ی پست مشتریان بر عهده ی مشتری میباشد.